İade Uygunluğu
Aşağıdaki koşullar altında uygun abonelik satın alımları için iade sunuyoruz:
İlk abonelik satın alımınızdan memnun değilseniz, satın alma tarihinizden itibaren 7 gün içinde tam iade talebinde bulunabilirsiniz.
Mevcut aboneliklerin yenilemeleri iade edilemez. Gelecekteki ücretlerden kaçınmak için hesap ayarlarınızdan yenilemeyi iptal edebilirsiniz.
Google Play veya App Store üzerinden yapılan satın alımlar, ilgili mağazanın iade politikasını takip eder. Bu satın alımlar için doğrudan iade yapamayız.
İade Yapılamayan Durumlar
Genellikle aşağıdaki durumlarda iade yapamıyoruz:
- 7 günlük sürenin ardından fikir değişikliği.
- Yenilemeden önce aboneliği iptal etmeyi unutmak.
- Abonelik süresi boyunca platformu kullanmama veya erişmeme.
- Promosyon teklifleri sırasında yapılan satın alımlar (aksi belirtilmedikçe).
İade Nasıl Talep Edilir
support@polingo.co adresine e-posta gönderin.
Tam adınız, e-posta, Sipariş Kimliği ve iade nedeninizi belirtin.
Ekibimiz 5 iş günü içinde talebinizi yanıtlayacaktır.
İade Süreci
Onaylanırsa, iade orijinal ödeme yönteminize işlenecektir.
Bankanıza bağlı olarak iadelerin ekstrenizde görünmesi 5-10 iş günü sürebilir.
İadeniz işleme alındığında bir onay e-postası alacaksınız.
İptaller
Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz.
Bir aboneliği iptal etmek, uygun iade süresi içinde olmadıkça otomatik iade tetiklemez. İptal sonrası mevcut fatura döneminin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, sizi e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla bilgilendireceğiz.